sosiaalinen media asiakas some-kanava kilpailija kuuntelu

Kuinka aloitat sosiaalisen median kuuntelun?

Sosiaalisen median kanavista on tullut tärkeä osa yritysten markkinointi- ja viestintäpalettia. Se, mikä monessa organisaatiossa kuitenkin unohdetaan lähes tyystin, on sosiaalisen median kuuntelu.

Sosiaalisen median kuuntelulla tarkoitetaan somessa käytävien keskusteluiden syvällistä ymmärtämistä ja omaksumista. Se on asiakkaiden tarpeisiin vastaamista, trendien tunnistamista, oman viestinnän tehokkuuden mittaamista ja kilpailijoilta oppimista.

Tilaa syöte RSS - sosiaalinen media asiakas some-kanava kilpailija kuuntelu